智慧旅游呼唤更多诚信服务

从内涵上看，旅游不外乎古老的“行”和“食”；是人类科学技术革命，为现代旅游提供了腾飞的翅膀。在继发明飞机、汽车之后，新一代信息技术正在掀起现代旅游业的“第二次腾飞”。在这个暑期，国家旅游局正式提出用１０年时间，在我国初步实现以信息技术为手段的智慧旅游。

看上去很美，实质上这里更多包含了挑战。目前一些旅游企业已经有自己的网站，一些旅游企业也在尝试在线商务运营。但从总体上说，我国旅游营销中对信息技术的运用还远远不够，与旅游发达国家还有很大差距。而最近屡屡发生的团购陷阱，就是一个典型问题。

“本以为团购旅游很划算，结果５天玩下来，景点没怎么看，店倒是逛了不少，光购物就花了１０００多元。”“原价６６０元，现在２８元，仔细一瞧，还有很多表述模糊的自费项目，加起来和旅行社的报价也差不多。”“没有合同，没有行程，甚至根本不是旅行社在组团，出了问题怎么办？”以上就是游客对团购旅游的实际感受和评价，随着旅游团购“井喷”式增长，类似的抱怨、疑问、投诉越来越多。

针对旅游团购一再从“馅饼”变身为“陷阱”，国家旅游局旅游质量监督管理所特别在暑期再次发出警示。“《旅行社条例实施细则》规定，旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律法规规定外，其网站首页应当载明旅行社的名称、法定代表人、许可证编号和业务经营范围。旅游者在团购旅游时，应留意相关信息并核实。”国家旅游局有关负责人说。

智慧旅游，首先必须是诚信旅游。而消费者也要认识到，零负团费等消费欺诈行为，同样可以披上现代信息技术的外套。因此无论在任何时候，贪小便宜心理都要不得。